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FAQ - Preguntas más frecuentes

Tenemos una respuesta para cada pregunta que tengas: navega por la lista de preguntas y todas tus dudas serán resueltas.

Más populares

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¿Qué hace exactamente CryptoBooks?

CryptoBooks es un software o aplicación web que te permite conectar tus plataformas de criptomonedas (como los exchanges que utilizas), tus wallets y blockchains que utilizas, para reconstruir un historial de tus transacciones desde la primera que realizaste hasta la más reciente. Gracias a este historial reconstruido, CryptoBooks es capaz de calcular y mostrar tanto la cantidad de criptomonedas que has poseído año tras año, junto con su valor total en euro, como las ganancias o pérdidas que has tenido, también año tras año, y por último, cuánto se espera que debas pagar en impuestos sobre las criptomonedas y en qué medida.

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¿Qué incluye la prueba gratuita y cómo funciona?

Es muy sencillo: te registras de forma gratuita sin necesidad de usar una tarjeta de crédito. Usas Cryptobooks sin límites durante una semana: puedes conectar wallets y exchanges, importar transacciones, editar categorías, gestionar trasferencias y hacer todo lo que puede hacer un usuario de pago. Para descargar los informes fiscales, se te pedirá que elijas una suscripción. Si no te convence, simplemente puedes dejar que caduque.

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¿Cómo garantiza CryptoBooks que mi declaración de impuestos sea correcta y sin errores?

Como quizás sepas, en España debes declarar tus criptomonedas en tu declaración de impuestos, así como declarar las ganancias o pérdidas realizadas; sobre las ganancias se aplica un impuesto sustitutivo que puede ir del 19% al 26%. CryptoBooks cubre innumerables casos de uso de las criptomonedas. ¿Has realizado staking y no sabes cómo se declaran las ganancias? No te preocupes: CryptoBooks conoce cómo funcionan las cosas en España y gestiona casos de uso específicos como el staking, así como la minería, la liquidez en pools, el farming, el networking, etc., sin problemas. ¡Solo tienes que conectar tus plataformas! Una vez conectadas las plataformas, descargas los informes de CryptoBooks, que están tan bien hechos que te muestran exactamente qué datos ingresar en tu declaración de impuestos, línea por línea y casilla por casilla.

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¿CryptoBooks reemplaza a mi contable?

CryptoBooks te permite rastrear y contabilizar fiscalmente todas tus transacciones en criptomonedas, conciliándolas todas juntas y permitiéndote tener los números correctos para ingresar en tu declaración de impuestos. El contador es la persona a la que te diriges para proporcionarle esos números e insertarlos correctamente en la declaración, o usarlos para definir la mejor estrategia de declaración para ti: CryptoBooks y tu contador realizan, por lo tanto, dos tareas diferentes. ¡Puedes ver a CryptoBooks como tu contador de criptomonedas!

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¿Por qué debería elegir probar gratuitamente CryptoBooks y no otro software? ¿Qué ofrece en comparación con otros?

CryptoBooks es el primer software de su categoría que no solo se propone proporcionar los informes en poco tiempo – esto, de hecho, es obvio – sino darte los informes más precisos que puedas obtener, incluso si eso significa esperar unos minutos más. CryptoBooks te alerta sobre cualquier error que encuentre en las fuentes de datos que conectas, permitiéndote corregirlos tanto automáticamente, gracias a la IA interna, como manualmente. Los informes son precisos al 100% y CryptoBooks es el software que puedes encontrar en el mercado más actualizado con respecto a la normativa española: otros software, sin duda válidos, no están actualizados con las últimas leyes y, por lo tanto, no estarías protegido como con CryptoBooks.

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¿El software está actualizado con las recientes leyes sobre criptomonedas?

CryptoBooks es un proyecto nacido con el propósito principal de ayudar al contribuyente español: se actualiza regularmente según los últimos desarrollos normativos en España. Podemos afirmar con certeza que no existen software actualizados como CryptoBooks y conformes a la ley española, por este motivo si eres residente en España, la mejor opción que puedes hacer es confiar en nosotros: ¡garantizamos total conformidad con las leyes y los resultados más precisos posibles!

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Si no sé nada sobre impuestos y contabilidad de criptomonedas, ¿puedo usar CryptoBooks?

CryptoBooks es una aplicación pensada para cualquier persona que tenga criptomonedas, incluso para aquellos que no saben nada sobre impuestos, contabilidad y declaración fiscal de criptomonedas. La facilidad de uso, la inmediatez y la posibilidad de consultar las numerosas guías paso a paso, junto con el siempre activo servicio de asistencia en chat con un operador en tiempo real, han hecho que CryptoBooks sea calificado con 5 estrellas de 5 por nuestros usuarios en cuanto a "¡facilidad de uso! ¡prueba y verás!

Pruebe CryptoBooks gratis durante 7 días

Conexiones

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¿Qué significan "conexión" e "integración" en CryptoBooks?

Cuando hablamos de "Conexiones" e "Integraciones" en CryptoBooks nos referimos a la posibilidad de conectar una plataforma que utilices, o un wallet o incluso tu dirección pública en un determinado blockchain a nuestro software. CryptoBooks, una vez realizada la conexión, procede a importar automáticamente las transacciones de criptomonedas que se hayan realizado en esa plataforma/wallet/blockchain; luego, las agrupa con las ya importadas para recrear tu historial de transacciones de criptomonedas y poder generar los informes fiscales que necesites.

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¿Cómo conecto mi plataforma a CryptoBooks?

Hay varias maneras: 1. puede proceder conectando directamente CryptoBooks y la plataforma a través de un tipo de conexión conocida como API - las API permiten a los dos software "hablar" entre sí e intercambiar datos, algo así como estar continuamente conectados a través de un cable virtual; 2. la otra opción principal consiste en cargar las transacciones realizadas en una determinada plataforma en formato CSV: se descarga el archivo de transacciones de su bolsa y se importa tal cual a CryptoBooks. En el futuro, podrás cargar más archivos de transacciones para mantener tus CryptoBooks actualizado; 3. si deseas conectar una dirección pública de una determinada blockchain para importar todas las transacciones referibles a ella, ¡con CryptoBooks es muy fácil! Soportamos un gran número de blockchains; 4. también puedes importar datos de tu propio wallet conectado a un determinado blockchain. Si ya ha importado datos del blockchain en cuestión, no te preocupes: CryptoBooks detecta cualquier transacción duplicada, te avisa y procede a eliminar el exceso; 5. Por último, puedes importar tantas transacciones como desees formateándolas según la plantilla de CryptoBooks: la mejor solución cuando la plataforma/wallet/blockchain que deseas importar aún no se encuentra entre las soportadas e integradas en CryptoBooks.

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¿Son seguras las conexiones?

¡100%! Las conexiones API son siempre y únicamente de sólo lectura; e incluso si por error nos proporciona una clave API de no sólo lectura, CryptoBooks nunca "operará" sino sólo "leerá". Además, hemos implementado una serie de medidas y protocolos de seguridad que hacen que tus datos y conexiones a CryptoBooks sean más seguros que nunca.

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Una vez que he conectado una plataforma a CryptoBooks, si realizo nuevas transacciones, ¿CryptoBooks también se actualiza automáticamente?

Sí, las nuevas transacciones se introducen automáticamente en CryptoBooks desde las plataformas conectadas si las has conectado mediante API. Si, por el contrario, las has introducido a través de archivos CSV, te aconsejamos que descargues un nuevo archivo CSV y lo importes en el programa periódicamente para mantener tu criptobilletera actualizada.

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¿Cómo puedo comprobar que las transacciones de una determinada plataforma conectada se han importado correctamente?

Una vez que hayas importado las transacciones de una fuente determinada, en CryptoBooks podrás acceder a todas ellas y comprobar que son correctas. Si son muchas, no te preocupes: gracias a sofisticados algoritmos, CryptoBooks detecta cuándo algo va mal y envía una alerta, ¡incluso sugiriéndote la mejor manera de solucionarlo!

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¿Puedo conectar tanto plataformas como exchanges como Binance y Coinbase, y wallets como Metamask? ¿Y si tengo un monedero hardware?

Puedes conectar exchanges CeFi como Binance, Coinbase, Kraken, Bybit, etc., y exchanges DeFi como Metamask. También puedes conectar monederos DeFi como Metamask, monederos de escritorio como Exodus y Electrum, monederos CeFi como Binance o Coinbase, y monederos duros como Trezor y Ledger.

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¿Y si quiero conectar mi dirección pública a una cadena de bloques determinada?

Puedes conectar todas las direcciones públicas de todos los blockchains que hayas utilizado tan pronto como estén integrados en CryptoBooks. Y si ya has conectado monederos en ese blockchain, no te preocupes: CryptoBooks lee cualquier transacción duplicada, te avisa si la es y procede a eliminarla.

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Informes sobre criptoimpuestos

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¿Para qué sirven los informes fiscales sobre mis criptomonedas que ofrece CryptoBooks?

Los informes fiscales de CryptoBooks te permiten tener todos los datos necesarios para completar correctamente tu declaración de impuestos en lo relativo a tus criptomonedas. Como quizás sepas, las criptomonedas deben declararse en la Declaración de la Renta cada año, al igual que las ganancias de capital que hayas obtenido. ¡Los modelos requieren introducir los datos específicos que se encuentran fácilmente en los informes de CryptoBooks!

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¿Qué son los informes de ejemplo?

Los informes de ejemplo son informes con datos ficticios que te permiten ver y «tocar» los informes que podrás descargar con tus propios datos cuando actives una licencia de CryptoBooks. Con estos informes, podrás verificar lo completos que son y lo fácil que es leerlos y usarlos para tu declaración de impuestos.

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¿Por qué hay 6 informes diferentes? ¿Debo usarlos todos?

CryptoBooks ofrece 6 informes para cada caso. Obviamente, solo usarás los que se adapten a tu situación, por ejemplo, si has obtenido ingresos en criptomonedas o has participado en staking, podrás usar el Informe de Ingresos, mientras que si has realizado trading, el Informe de Ganancias de Capital será el que necesites. ¡Tienes todas las herramientas para estar en regla con Hacienda!

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¿Están todas las informaciones que necesito en los informes fiscales de CryptoBooks?

Nuestros informes han sido utilizados por miles de nuestros clientes para sus propias declaraciones de la renta, ya que incluyen absolutamente toda la información que necesitas para completar correctamente y de forma exhaustiva cada cuadro de tu declaración de impuestos. ¡No necesitarás nada más!

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¿Debo ser contable para leer y usar estos informes?

Los informes están redactados de manera que resultan claros y comprensibles para cualquier persona, incluso para quienes no son contables. Puedes usarlos para completar tu declaración o enviarlos a tu contable, que, como muchos otros han hecho hasta ahora, apreciará la claridad, la exhaustividad y la precisión de nuestros informes.

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¿Puedo enviar el informe "tal como está" a mi contable?

Los informes están «listos para usar»: los datos son fáciles de leer y constituyen toda la información que tu contable necesita para actuar en tu nombre. El informe se envía por correo electrónico, así que con reenviarlo a la dirección de correo de tu contable es todo lo que necesitarás hacer: ¡únicamente un clic!

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¿Qué debo hacer para obtener mis informes fiscales?

Para obtener tus informes fiscales, primero debes activar una licencia de CryptoBooks. A continuación, deberás conectar tus plataformas y tus wallets. Si CryptoBooks detecta desalineamientos y errores, deberás corregirlos siguiendo los procedimientos guiados y, en ese momento, podrás descargar tus informes, que serán precisos, seguros y a prueba de auditorías fiscales.

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Planes y precios

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¿Puedo probar CryptoBooks antes de pagar?

Sí, puedes utilizar CryptoBooks gratis durante 7 días para importar todo tu historial de transacciones de criptomonedas, ver tus ganancias y pérdidas netas de capital y supervisar tu cartera. El pago solo es necesario cuando quieras descargar y consultar los informes fiscales completos. Algunas funciones pueden estar bloqueadas durante el periodo de prueba gratuita.

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¿Qué diferencia hay entre los planes de CryptoBooks?

La principal diferencia está en el número de transacciones que el software puede contabilizar, que varía de un plan a otro. Además, algunas funciones específicas solo están disponibles en los planes más avanzados, como el multiperfil, que solo está disponible con el plan Family.

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¿Qué pasa si alcanzo el límite de transacciones de mi plan?

No te preocupes, no hay problema: puedes cambiar de plan cuando quieras, pagando la diferencia entre tu nuevo plan y el actual. Además, también te descontaremos el periodo ya transcurrido, ¡para que puedas ahorrar un poco más!

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Si tengo un código de descuento, ¿dónde puedo introducirlo?

Si tienes un código de descuento por CryptoBooks, puedes introducirlo fácilmente durante el proceso de compra: hay un campo resaltado en la página. No olvide hacer clic en "Aplicar" para aplicar el descuento. El precio en la cesta de la compra mostrará el descuento aplicado. Al completar el pago, habrás utilizado correctamente el código de descuento.

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¿Cuál es la política de reembolso?

Si CryptoBooks no satisface tus necesidades, dispones de 14 días para solicitar un reembolso al servicio de asistencia. A continuación, te rogamos que también nos envíes tus comentarios y nos digas qué es lo que no te ha gustado del servicio. ¡Nos ayudaría mucho a mejorar nuestro producto!

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Si formo parte de una comunidad que tiene una función dedicada, ¿qué plan debo elegir?

CryptoBooks tiene acuerdos de colaboración con muchas comunidades. Si perteneces a una de ellas, seguramente te habrán facilitado las instrucciones para activar las funciones dedicadas. En general, el procedimiento requiere la introducción de un código específico durante la activación de la licencia, lo que desbloquea la función vinculada a la comunidad. ¡Si necesitas más ayuda, escribe a customer.support@cryptobooks.tax!

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¿Están seguros mis datos de pago?

¡Al 100 %! Cryptobooks no guarda tus datos en sus servidores. Tus datos de pago son conservados por Stripe, el sistema de pago que utilizamos. Stripe es el líder mundial en pagos en línea y utiliza los procedimientos de seguridad más avanzados para garantizar que tus datos están en manos absolutamente seguras.

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Funcionalidades

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¿Qué características hacen que CryptoBooks sea mejor que otros programas de la competencia?

Hay muchos aspectos por los que CryptoBooks es la mejor elección que puede hacer: - Está completamente en español y los algoritmos de cálculo están optimizados a la legislación española. Es el único del mercado que puede presumir de ello. - Los cálculos son precisos y verificados, los algoritmos tienen en cuenta infinidad de variables para ofrecerte los resultados más exactos: no encontrarás otro software que ofrezca mejores resultados. - Gestión de transferencias: te permite calcular los impuestos reales, ¡de lo contrario te arriesgarías a pagar mucho más! Te hacemos pagar muchos menos impuestos, y sólo los que debes. - Gestión de tokens SPAM, trampas, desajustes, redondeos, tipos de cambio medios si faltan: toda una serie de funcionalidades que CryptoBooks te proporciona y que la gran mayoría de otros softwares no, y que te permiten calcular realmente al milímetro el valor de tus criptomonedas y tus plusvalìas. - Asistencia por chat y correo electrónico: ¡una gran ventaja! Nuestro servicio de atención al cliente es conocido por su ayuda y amabilidad, proporcionando respuestas relevantes a cada pregunta relacionada con el software.

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¿Puedo conseguir que CryptoBooks y su IA resuelvan todos mis problemas de contabilidad?

CryptoBooks te permite utilizar un modo "inteligente": al activarlo, Le pides a CryptoBooks que resuelva automáticamente los errores, encuentre los tipos de cambio más adecuados, gestione automáticamente las transferencias detectadas, etc.: básicamente, todo lo que tienes que hacer es conectar sus plataformas y la IA de CryptoBooks se encarga del resto. Si no deseas que el software haga todo esto por ti y prefieres gestionar tú mismo los desajustes, la falta de tipos de cambio y otros problemas detectados, puedes cambiar al modo PRO y tener un control total sobre cada transacción y desajuste.

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Hay muchas funciones, pero ¿cómo puedo aprender a utilizarlas todas?

CryptoBooks le proporciona muchas herramientas, pero al mismo tiempo le guía paso a paso cuando necesita utilizarlas: la facilidad de uso es una prioridad para nosotros, y nunca le dejamos solo. Además, el servicio de asistencia está siempre disponible, al completo, dispuesto a proporcionarle el apoyo que busca. Y si prefieres delegar toda la contabilidad en un profesional, también tenemos un servicio premium que te lo permite: ¡para los que "no quieren pensar más en ello"!

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No sé nada sobre impuestos y contabilidad de criptomonedas, ¿CryptoBooks es para mí?

CryptoBooks es una aplicación pensada para cualquier persona que tenga criptomonedas, incluso para aquellos que no saben nada sobre impuestos, contabilidad y declaración fiscal de criptomonedas. La facilidad de uso, la inmediatez y la posibilidad de consultar las numerosas guías paso a paso, junto con el siempre activo servicio de asistencia en chat con un operador en vivo, han hecho que CryptoBooks sea calificado con 5 estrellas de 5 por nuestros usuarios en cuanto a "¡Facilidad de uso! ¡Prueba y verás!

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¿Cómo me puede ayudar CryptoBooks a hacer mi declaración de impuestos, y también a hacerla sin errores?

Como quizás sepas, en España debes declarar tus criptomonedas en tu declaración de impuestos, así como declarar las ganancias o pérdidas realizadas (las famosas plusvalías y minusvalías); sobre las ganancias se aplica un impuesto sustitutivo que puede ir del 19% al 26%. CryptoBooks cubre innumerables casos de uso de las criptomonedas. ¿Has realizado staking y no sabes cómo se declaran las ganancias? No te preocupes: CryptoBooks conoce cómo funcionan las cosas en España y gestiona casos de uso específicos como el staking, así como la minería, la liquidez en pools, el farming, el networking, etc., sin problemas. ¡Solo tienes que conectar tus plataformas! Una vez conectadas las plataformas, descargas los informes de CryptoBooks, que están tan bien hechos que te muestran exactamente qué datos ingresar en tu declaración de impuestos, línea por línea y casilla por casilla.

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¿Se ha añadido el software a las últimas noticias sobre criptovalor?

CryptoBooks es un proyecto nacido con el propósito principal de ayudar al contribuyente español: se actualiza regularmente según los últimos desarrollos normativos en España. Podemos afirmar con certeza que no existen software actualizados como CryptoBooks y conformes a la ley española, por este motivo si eres residente en España, la mejor opción que puedes hacer es confiar en nosotros: ¡garantizamos total conformidad con las leyes y los resultados más precisos posibles.

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¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Es muy sencillo: te registras de forma gratuita sin necesidad de usar una tarjeta de crédito, que nunca se te pedirá. Usas Cryptobooks sin límites durante una semana: puedes conectar monederos y exchanges, importar transacciones, editar categorías, gestionar transferencias y hacer todo lo que puede hacer un usuario de pago. Para descargar los informes fiscales, se te pedirá que elijas una suscripción. Si no te gusta, simplemente deja que caduque.

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Atención al cliente

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¿Dónde puedo encontrar ayuda sobre fiscalidad y uso del programa?

En primer lugar, tenemos una amplia sección de "Ayuda" con un montón de guías y tutoriales. Si tiene un exchange, es muy probable que en esa sección haya un tutorial dedicado a cómo integrarlo en CryptoBooks. También tenemos un blog que proporciona mucha información fiscal, si eso es lo que estás buscando. Todos los jueves celebramos un seminario web sobre temas que van desde el mundo del blockchain hasta la criptofiscalidad, pasando por el uso eficiente del software, y estos seminarios web se publican después en nuestro canal de YouTube, ¡así que siempre se puede acceder a ellos! Pero eso no es todo: celebramos webinars exclusivos cada 2 semanas para nuestros clientes, en los que respondemos a preguntas que hemos recogido previamente. ¡Un verdadero servicio premium que nadie más ofrece! Por último, todos los lunes enviamos a todos nuestros clientes un boletín con las actualizaciones más importantes del mundo de las criptomonedas, con invitaciones a webinars, con actualizaciones de productos -como nuevas integraciones y funciones, que lanzamos cada 2 semanas-, enlaces a nuevos artículos del blog ¡y mucho más! Si además necesita asistencia personalizada, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

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¿Qué tipo de asistencia ofrecen a sus clientes?

Nos enorgullecemos de tener un servicio de atención al cliente extremadamente eficiente y competente. Puede enviarnos un correo electrónico a customer.support@cryptobooks.tax en cualquier momento, incluso si aún no es cliente de CryptoBooks. Si ya es cliente (ya sea con un plan de prueba gratuito o de pago), también puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia a través del servicio de chat interno del software: ¡tenemos tiempos de respuesta muy cortos! Si además necesitas un servicio premium, ponemos a tu disposición el Servicio de Contabilidad Crypto: para aquellos que quieran delegar toda su contabilidad en un experto "y no pensar nunca más en ello". Encontrará más información directamente en el software o visitando la página Crypto Accounting Service del sitio web.

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¿Puedo ponerme en contacto con ustedes para obtener asesoramiento fiscal?

Nuestro equipo de atención al cliente solo ofrece respuestas a preguntas relacionadas con el software y su uso: en ningún caso está autorizado a ofrecer asesoramiento fiscal. En nuestro canal de YouTube encontrarás muchos vídeos explicativos sobre la fiscalidad de las criptodivisas en Italia y Europa.

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¿Puedo delegar por completo mi contabilidad criptográfica en uno de sus expertos?

Por supuesto, nuestro servicio de criptocontabilidad es justo lo que necesita. Escríbenos a cryptoaccounting@cryptobooks.tax detallando sus necesidades. ¡Estoy seguro de que quedará muy satisfecho, al igual que los más de 150 clientes que atendimos en 2023!

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Me gustaría establecer una asociación comercial con CryptoBooks, ¿con quién debo ponerme en contacto?

Contamos con decenas de asociaciones comerciales exitosas y siempre estamos abiertos a establecer nuevas. Si desea proponer una asociación con su empresa, escríbanos a marketing@cryptobooks.tax, y nuestro responsable de marketing y asociaciones se pondrá en contacto con usted a la brevedad.

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¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir una respuesta?

Nuestro equipo de atención al cliente es extremadamente eficiente a la hora de proporcionar respuestas en poco tiempo. Envíenos su pregunta o chatee directamente con nosotros, y tendrá su respuesta en un abrir y cerrar de ojos.

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¿El servicio de atención al cliente está en español?

El servicio de atención al cliente es totalmente en español, atendido por asesores fiscales españoles: no se puede pedir más.

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